Оплата, отмена заказа и возврат

1. Неоплаченный заказ

Неоплаченный или отменённый платёж не создаёт лицензию и не продлевает период обновлений. Повторную покупку можно начать из личного кабинета.

2. Ошибочная или двойная оплата

При предполагаемой двойной оплате необходимо обратиться в поддержку и указать email аккаунта, номера заказов, даты и суммы. После проверки лишний платёж возвращается, если факт двойного списания подтверждён.

3. Непредоставление доступа

Если успешный платёж подтверждён, но лицензия, продление или установщик не доступны, продавец сначала устраняет техническую проблему либо предоставляет доступ. Если исполнение невозможно, вопрос возврата решается в соответствии с законом.

4. Требования о возврате

Требование направляется на support@gabatech.ru. В нём указываются имя, email аккаунта, номер заказа, сумма, дата оплаты, причина и желаемый способ разрешения ситуации.

Не следует отправлять полный номер карты, CVC/CVV, пароль, полный лицензионный ключ или токен устройства.

5. Рассмотрение обращения

Продавец проверяет статус платежа, факт выдачи, активации, загрузки и технические журналы. Ответ и возврат предоставляются в сроки и порядке, установленных применимым законодательством.

6. Способ возврата

Одобренный возврат направляется через платёжного провайдера на исходный способ оплаты, если иной способ не требуется законом или техническими правилами провайдера.

7. Обязательные права потребителя

Настоящие правила не отменяют и не ограничивают права потребителя, которые не могут быть исключены соглашением. При противоречии применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации.